Confidentialité

Article 1. La confidentialité

La société TILAGUY GEMS AND JEWELLERY attache une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données.

Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits et services possibles. Parce que nous estimons nos clients, actuels ou futurs, nous veillons à offrir à vos données personnelles (ci-après les « Données ») une protection adéquate.

La Politique de confidentialité en ligne explique comment la société TILAGUY GEMS AND JEWELLERY collecte et traite vos Données, conformément aux lois sur la protection des données en vigueur telles que le Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données, lorsque vous utilisez notre site Web,

La présente Politique s’applique à notre site internet .

La société TILAGUY GEMS AND JEWELLERY a mis un place un solide programme de protection des données, qui prévoit l’adoption de principes strictes de protection des données qui sont énoncés dans les lois applicables dans le monde, et en particulier l’adoption de procédures internes afin de veiller au respect de vos droits.

Article 2. Quelles données collectons-nous ?

Le type spécifique et l’étendue des Données que nous collectons à votre sujet dépendent de votre activité sur notre site. Par exemple : si vous naviguez seulement sur notre site ou achetez un produit ou si vous vous inscrivez à notre communication marketing, ainsi que du pays où vous utilisez le site.

Les Données suivantes sont susceptibles d’être collectées sur notre site.

a) Données collectées lorsque vous utilisez le site à des fins d’information uniquement :

Lorsque vous utilisez notre site à des fins d’information uniquement (ex. vous ne vous inscrivez pas, n’achetez pas ni ne soumettez vos Données sur le site Web), votre navigateur Internet collecte automatiquement, et nous transfert, certaines informations élémentaires.

Ces Données d’historique incluent :

le type et la version de votre navigateur,
votre système d’exploitation et interface,
l’appareil utilisé,
les préférences linguistiques,
la ou les page(s) Web que vous visitez sur nos Plateformes,
la date et l’heure de votre visite,
vos actions sur le site, et
le nom de votre fournisseur d’accès.

b) Informations traitées via des cookies

Nous utilisons des cookies et vous devez donc ou acceptez cette utilisation ou paramétrés les informations que vous acceptez que nous collections. Voir ci-dessous traitement des cookies.

c) Informations collectées lorsque vous achetez un produit TILAGUY (« Données d’achat »)

Si vous achetez un produit de notre société par le biais de notre site, nous collecterons des Données via le formulaire d’achat qui sont nécessaires et indispensables pour traiter le bon de commande.

Si vous achetez un produit de notre société via votre compte, nous traitons également votre historique d’achats.

d) Informations collectées lors de vos autres interactions avec la société via le site web (« Données relatives aux demandes »)

Le site vous permet de nous contacter facilement de plusieurs façons différentes, en plus de celles décrites ci-dessus, par exemple, par e-mail, téléphone, courrier ou demande d’accès de personne concernée, notamment pour exercer vos droits ou pour donner votre avis sur nos produits.

La collecte de Données dépend de la manière dont vous prenez contact avec la société et des informations que vous nous fournissez.

Nous collecterons les Données suivantes :

domaine d'intérêt,
sujet/objet du contact,
titre / sexe,
nom (prénom et nom de famille),
adresse e-mail,
autres Données que vous communiquez volontairement (ex. : adresse postale, numéro de téléphone, votre sujet d'intérêt), et
le contenu de votre demande ou vos réponses aux enquêtes et questionnaires.

Si vous nous contactez pour exercer vos droits en tant que personne concernée (tels qu’applicables), nous collectons généralement les Données suivantes, selon la manière dont vous adressez votre demande :

type de relation avec la société
nom (prénom et nom de famille),
type de demande (ex. : demande de rectification ou de suppression),
coordonnées,
pays de résidence,
d’autres détails nécessaires au traitement de votre demande (ex. : données d’identification), et
le contenu de la demande que vous nous avez adressée

Si vous envoyez une demande de service (ex. : demande de réparation ou réclamation de garantie), nous pourrons être amenés à collecter les Données suivantes :

sujet,
titre / sexe,
nom (prénom et nom de famille),
coordonnées,
le produit acheté,
la date d’achat, et
d’autres renseignements utiles pour traiter votre demande.

Article 3. Pourquoi nous collectons ces Données ?

Nous sommes amenés à utiliser vos Données pour les finalités suivantes (les « Finalités de traitement ») :

vous permettre de naviguer sur notre site et d'utiliser votre compte personnel en ligne (« Utilisation de la Plateforme »),
vous permettre d’obtenir des informations sur nos produits et services auprès de notre service clientèle (« Gestion des demandes »),
vous permettre d’acheter des produits TILAGUY par le biais de notre site («Commandes »),
vous permettre d’accéder à nos services d’assistance après-vente pour nos produits (« Garantie et annulation des commandes »)
respecter nos obligations légales, notamment les réglementations relatives à la fraude, protéger nos réseaux de distribution, lutter contre le blanchiment d'argent, contre la fraude aux cartes de crédit et contre la contrefaçon, et traiter vos demandes relatives à vos droits en tant que personne concernée par un traitement de données personnelles (« Respect des réglementations »),
recueillir votre avis sur nos produits et services TILAGUY GEMS AND JEWELLERY, éventuellement par le biais d’enquêtes et de questionnaires
établir des statistiques, des études financières et commerciales (« Analyses statistiques »),

Article 4. Pour quelles finalités ?

Chaque traitement de vos données se fonde sur une finalité (traitement des commandes, après-vente, vos droits..) ou sur une obligation juridique ou un motif impérieux.

Article 5. Communication à des tiers

Nous sommes susceptibles, dans certains cas, de transférer vos Données à des agences gouvernementales et des autorités de réglementation (ex. : autorités fiscales), à des tribunaux et autorités gouvernementales, conformément au droit applicable, ainsi qu'à des conseillers externes (ex. : avocats, comptables, auditeurs, etc.), agissant tous en qualité de responsable de traitement. Dans ce contexte, il se peut également que la société TILAGUY GEMS AND JEWELLERY soit obligée de transférer vos Données à des tierces parties sur demande d'une autorité habilitée à le faire par la loi, conformément aux lois et réglementations applicables.

Prestataires de services : D’une manière générale, vos Données ne seront pas divulguées à des personnes hors de la société, sauf dans les cas ou nous devons faire à des prestataires de services externes agissant en leur nom sur la base de dispositions contractuelles qui leur imposent l’obligation stricte de protéger les données. Nous fournirons, plus particulièrement, vos Données à des prestataires de services ou à des fournisseurs dans le cadre de nos opérations normales pour exécuter certaines tâches informatiques et pour qu’ils nous aident à gérer nos Plateformes, à mener nos activités, à vous servir ou à protéger la sécurité et l’intégrité de notre activité (y compris à des fournisseurs de services de support, sécurité et maintenance informatiques, des fournisseurs d’hébergement, des fournisseurs de services de paiement..)

Article 6. Durée de conservation

Il nous est apparu utile pour nos Clients que vous bénéficiez d’un traitement personnalisé ainsi que de services après-vente de qualité pour des produits comme les nôtres.

Pour les besoins de ces services, nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire. Vos Données d’achat seront conservées jusqu’à votre dernière date d’utilisation ou d’achat de nos services ou produits conformément aux lois locales, ou lorsque nous avons une raison légitime ou légale de les conserver.

Pour tout produit vendu sur notre site Web, nous pouvons conserver vos données aussi longtemps que nécessaire afin de nous conformer à la législation applicable en matière de sécurité et de garantie des produits et afin d’effectuer un suivi du produit et de vous transmettre nos conseils. Vos autres Données seront conservées aussi longtemps que les lois locales applicables l’exigent ou dans la mesure où nous avons un besoin légitime et légal de les conserver.

Article 7. Vos droits

Vous pouvez disposer des droits suivants en vertu des lois applicables et exercer ces droits conformément aux indications ci-dessous :

Un droit d’accès et d’information : vous avez le droit d’être informé(e), de façon simple, transparente, compréhensible et aisément accessible, de la façon dont vos Données sont traitées. Vous avez également le droit d'obtenir (i) la confirmation que des Données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, le cas échéant, (ii) l’accès à ces Données et une copie desdites Données.
Un droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir la rectification de vos Données. Vous avez également le droit d’obtenir que les Données incomplètes soient complétées.
Un droit à l'effacement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l’effacement de vos Données. Cependant, ce droit n’est pas absolu et la société TILAGUY GEMS AND JEWELLERY peut avoir des motifs légaux et légitimes de conserver ces Données.
Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos Données.
Un droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les Données que vous avez fournies à société TILAGUY GEMS AND JEWELLERY dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces Données à un autre responsable du traitement sans que notre société ne puisse y faire obstacle. Ce droit est applicable seulement lorsque le traitement de vos Données est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et lorsque ce traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.
Un droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données lorsqu'un tel traitement est fondé sur l’intérêt légitime de la société TILAGUY GEMS AND JEWELLERY et celle-ci peut, toutefois, invoquer des motifs légitimes et impérieux pour poursuivre le traitement. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos Données à des fins marketing.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Article 8. Les Cookies

Les cookies sont des informations que tout site Web peut transférer à votre navigateur et qui sont ensuite stockées sur votre ordinateur.

Par exemple, les cookies améliorent votre expérience en ligne en nous permettant de sauvegarder vos préférences.

Lorsque vous utilisez certains sites ou navigateurs, nous envoyons un ou plusieurs cookies (des petits fichiers textes contenant une série de caractères alphanumériques) sur votre appareil. Nous utilisons deux types de cookies : des cookies de session et des cookies persistants.

Un cookie de session disparait une fois le navigateur fermé.

Un cookie persistant subsiste après la fermeture du navigateur et peut être réutilisé par ce dernier lors d’autres visites sur nos Plateformes.

Il est possible que votre navigateur Web vous propose des options d’utilisation des cookies.

Veuillez noter que si vous effacez, ou choisissez de ne pas accepter, des cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement les fonctionnalités des services proposés via les Plateformes.

Nous utilisons les cookies et les informations collectées automatiquement pour :

personnaliser notre site et les services fournis via celui-ci, par exemple en mémorisant vos Données de sorte que vous ne soyez pas obligé(e) de les saisir à nouveau lors de votre utilisation, ou de la prochaine utilisation, de nos Plateformes et des services fournis via nos Plateformes ;
Contrôler les statistiques de fréquentation du site, telles que le nombre total de visiteurs et de pages consultées ; et

Vous pouvez également désactiver l’installation des « cookies » en configurant votre navigateur dans ce sens.

Veuillez noter que le fait de restreindre les cookies peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur et vous empêcher d'utiliser certaines parties de notre site.

Article 9. Vos demandes concernant vos Données

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer votre demande à notre Service client comme indiqué ci-après, en précisant les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail et toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité afin que nous puissions traiter votre demande (ex. : votre adresse postale).
Par courrier : notre siège social
Par email : contact@tilaguy.com